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日照开发区郑州路社区: “四位一体”管理模式 破解社区治理难题

时间:2020-01-11 01:10
  

直播日照12月18日讯 为巩固提升全国文明城市创建成果,日照经济技术开发区北京路街道郑州路社区创新工作思路,从责任落实,督导考核,长效机制方面下功夫,通过构建小区内社区、物业、业委会和居民“四位一体”管理模式与小区外街长、城管、市政和其他部门“四位一体”管理模式,内外联动,引领社区精细化管理走出一条多元化治理新路径。

北京路街道的郑州路社区是一个拥有三十多个小区的城市社区,其中大部分都是老旧小区。三年的创城工作,社区内的各个小区都进行了整治,并对老旧小区做了翻新,环境有了很大提升。

北京路街道建设银行家属院物业经理梁启伦说,创城之前,小区西边都是垃圾堆,居民意见很大,以前没有物业管理,物业来了以后,社区带领着把垃圾堆全部清理了,规范了停车位,这里成了停车场,方便了业主,环境也好了。

后创城时代,城市精细化管理成为保持文明城市创建成果的有力抓手。一开始,郑州路社区采用的是党员、志愿者分包小区的方法,并雇佣大量人力维持小区环境卫生和文明秩序,却出现了整治结果反弹再反弹的现象,业主依旧处于被动管理状态,物业也开始依赖于社区整治,作用逐渐弱化。

“我们社区就认真查找原因,分析原因,今年推行了一个小区内四位一体管理模式,包括小区外的四位一体管理模式。”北京路街道郑州路社区党支部副书记张永花说,在去年城市精细化管理过程中,社区18个小区全部成立了业主委员会,业主委员达到了110人,所以他们今年就由社区来牵头,抓住这些队伍,包括物业,充分调动他们的积极性,针对市里的考核办法,制定了自己的考核办法。

郑州路社区的考核办法是每个季度对所有的物业小区进行考核,通过明察暗访的形式,对所有小区进行打分并且排名,通报给房产公司、区建设局等单位,让小区物业“红红脸”、“出出汗”,倒逼整改。

张永花说,访就是不跟物业打招呼,所有的小区都下来查找问题,对发现的问题进行拍照,然后把所有的问题建立台账,发到居民群里进行曝光,让他们督促着物业进行整改。

一张照片就是一个扣分点,台账健全,每个小区的分数都公开透明。业主也逐渐参与到小区治理当中来,选出了79名楼长实时监测小区内问题,社区、物业、业委会、业主“四位一体”多方联动,小区内的管理机制就建立起来了。

北京路街道建设银行家属院楼长夏玉芳说,由物业和楼长一起来把这个小区建造得更整洁,环境更美好,居民自己当楼长,小区的居民也对他们的工作很支持。

小区外的管理则采用了街长制,13名街长走街串户,他们既是街面的文明劝导员,也是存在问题的排查员。能解决的自行解决,对于解决不了的,街道吹哨,部门来报到,与执法、市政等部门联合起来整改落实,一起形成城市管理的工作合力。

日照经济技术开发区综合行政执法局北京路中队副中队长王刚说,他们按照劝改罚评四步走的工作思路,把劝导的部分交给街长,对街长劝导后拒不改正的执法人员立即靠上,按程序进行行政处罚,真正形成了街长劝在前,执法罚难点的工作局面。

两个四位一体同步进行、众多参与主体齐心协力,把城市精细化管理这张网拉的又广又密实。郑州路社区自推进城市精细化“四位一体”工作管理模式以来,先后协调物业等单位出资150多万元对突出问题进行整治,先后整改存在问题600多项,30多个居民小区及大街小巷环境得到了改善,居民对社区的认同感和归属感与日俱增,社区的城市精细化管理也走上了科学而高效的轨道。(日照广播电视台融媒体记者:杨琨 张伟 王海峰)

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